Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter:
craftevo UG (haftungsbeschränkt)
Soestestraße 4
49681 Garrel
E-Mail: hello@craftivo.app
Handelsregister: HRB 223322, Amtsgericht Oldenburg
Vertreten durch: Pascal Lammers & Liborio Manciavillano

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der craftevo UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „craftevo“ oder „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) bezüglich der Bereitstellung der cloudbasierten Software „Craftivo“ (nachfolgend „Craftivo“ oder „Software“) über das Internet als Software-as-a-Service (SaaS).

1.2 Anbieter im Sinne dieser AGB ist die craftevo UG (haftungsbeschränkt), Soestestraße 4, 49681 Garrel, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Oldenburg unter HRB 223322, vertreten durch Pascal Lammers und Liborio Manciavillano.

1.3 Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind vom Angebot ausgeschlossen.

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.

1.5 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf die Widerspruchsmöglichkeit und die Rechtsfolgen eines ausbleibenden Widerspruchs weist der Anbieter in der Mitteilung gesondert hin.

§ 2 Gegenstand und Leistungsbeschreibung

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden für die Dauer des Vertrages über das Internet Zugang zur cloudbasierten Handwerkersoftware „Craftivo“ bereit. „Craftivo“ ist der Name der Software; der Anbieter ist die craftevo UG (haftungsbeschränkt).

2.2 Der Zugang zur Software erfolgt über einen aktuellen Webbrowser sowie über die zugehörige mobile Anwendung (App). Craftivo umfasst insbesondere: Projektverwaltung und Kundenverwaltung; KI-gestützte Angebotserstellung und -kalkulation; Rechnungsstellung und Zahlungsverfolgung; digitale Zeiterfassung; Plantafel und Einsatzplanung; mobile Nutzung für Monteure; Dokumentenablage. Der vollständige, tarifabhängige Funktionsumfang ergibt sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung auf craftivo.app.

2.3 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (siehe § 5). Zusätzliche, tarifabhängige Module sind nur im jeweiligen Tarif verfügbar.

2.4 Mobile Anwendung (Craftivo App): Die Craftivo App ist Bestandteil der Software und wird unter dem gewählten Tarif ohne zusätzliche Lizenzgebühr bereitgestellt. Die App steht für iOS und Android zum Download über die jeweiligen App-Stores (Apple App Store, Google Play Store) zur Verfügung. Für den Download und die Nutzung der App gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen des jeweiligen App-Store-Betreibers. Updates der Craftivo App erfolgen automatisch oder auf Anforderung des Geräts; der Anbieter kann nicht gewährleisten, dass ältere App-Versionen nach einem Update weiterhin vollständig funktionieren. Der Anbieter behält sich vor, die Craftivo App für bestimmte Betriebssystemversionen einzustellen, sofern deren Marktanteil unter einen nicht mehr wirtschaftlich vertretbaren Schwellenwert sinkt; der Anbieter informiert den Kunden hierüber mit einer Frist von mindestens 60 Tagen.

2.5 Der Anbieter ist berechtigt, Craftivo kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bei wesentlichen Leistungsänderungen informiert der Anbieter den Kunden rechtzeitig (siehe auch § 17).

2.6 Gegenstand des Vertrages ist die zeitlich begrenzte Nutzung der Software als Dienst (über das Internet), nicht die Überlassung zur lokalen Installation.

§ 3 Vertragsschluss

3.1 Der Vertrag kommt ausschließlich über die Website craftivo.app zustande.

3.2 Verfügbarkeit für Neukunden:

• Ab 1. April 2026 (Softlaunch): Zugang ausschließlich für Personen und Betriebe, die sich zuvor auf der Warteliste unter craftivo.app registriert haben. Wartelisten-Kunden erhalten einen persönlichen Einladungslink, über den die Registrierung sowie eine verlängerte Testphase gemäß § 4.1 Satz 2 aktiviert wird.
• Ab 1. Mai 2026 (Public Launch): Zugang für alle Gewerbetreibenden im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz).

3.3 Vertragsschluss für kostenpflichtige Abonnements: Nach Ablauf der Testphase (§ 4) wählt der Kunde über den Buchungsbildschirm auf craftivo.app einen Tarif und Abrechnungszeitraum aus, bestätigt diese AGB und schließt den Bestellvorgang mit Klick auf „Kostenpflichtig abonnieren“ ab. Der Anbieter nimmt das Vertragsangebot durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Freischaltung des gebuchten Tarifs an.

3.4 Eine Empfehlung durch bestehende Kunden kann bei der Registrierung optional angegeben werden.

3.5 Der Anbieter ist berechtigt, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Kostenfreie Testphase

4.1 Alle Neukunden erhalten bei erstmaliger Registrierung Zugang zu einer 14-tägigen kostenfreien Testphase. Wartelisten-Kunden, die sich über den persönlichen Einladungslink registrieren (§ 3.2a), erhalten abweichend hiervon eine 30-tägige kostenfreie Testphase. In beiden Fällen steht der vollständige Funktionsumfang aller Tarife (Full Access) kostenfrei zur Verfügung.

4.2 Für die Testphase ist lediglich eine Registrierung auf craftivo.app erforderlich. Die Eingabe von Zahlungsdaten ist nicht erforderlich.

4.3 Die Testphase beginnt mit Abschluss der Registrierung und endet automatisch nach 14 Kalendertagen. Es erfolgt kein automatischer Übergang in ein kostenpflichtiges Abonnement.

4.4 Nach Ablauf der Testphase wird dem Kunden ein Buchungsbildschirm angezeigt. Ohne aktive Buchung wird die Nutzung der Software vollständig gesperrt; ein Login bleibt weiterhin möglich. Bereits eingegebene Daten bleiben gespeichert und stehen nach Buchung vollständig zur Verfügung.

4.5 Kundendaten nach der Testphase (ohne Buchung): Nach Ablauf der Testphase ohne anschließende Buchung bleibt der Kundenzugang mit eingeschränktem Funktionsumfang bestehen (Login möglich). Eine aktive Löschung der in der Testphase erfassten Daten erfolgt nicht automatisch. Der Anbieter behält sich vor, inaktive Testaccounts nach einem Zeitraum von 12 Monaten ohne Buchung zu löschen. Vor einer Löschung wird der Kunde mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert und auf die Möglichkeit des Datenexports hingewiesen.

4.6 Die Testphase (14 Tage oder 30 Tage per Einladungslink) kann von einem Betrieb nur einmalig in Anspruch genommen werden.

§ 5 Tarife, Sonderkonditionen und Nutzerlizenzen

5.1 Craftivo wird in den folgenden Tarifen angeboten:

5.2 Alle Preise verstehen sich in Euro netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

5.3 Im jährlichen Abrechnungsmodell wird die Jahresgebühr einmalig im Voraus fällig.

5.4 Sonderkondition Wartelisten-Kunden (Softlaunch): Kunden, die sich bis zum 30. April 2026 auf der Warteliste unter craftivo.app registriert haben und bis zum 30. Juni 2026 ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen, erhalten auf den jeweils aktuell geltenden monatlichen oder jährlichen Tarif-Grundpreis dauerhaft einen Preisvorteil von 20 % (nachfolgend „Wartelisten-Rabatt“). Dieser Rabatt gilt für den vom Kunden bei Erstbuchung gewählten Tarif sowie für Upgrades auf höhere Tarife.

5.5 Nutzerlizenzen: Eine Nutzerlizenz berechtigt genau eine natürliche Person zur Nutzung der Software.

• Büronutzer-Lizenz: Voller Zugang zur Desktop-Oberfläche und App (für Inhaber, Disponenten, Büropersonal).
• Mobile-Nutzer-Lizenz: Zugang primär zur App für Monteure; eingeschränkter Desktop-Zugang.

5.6 Lizenzen sind personengebunden; eine Umwidmung bei Personalwechsel ist zulässig.

5.7 Zusätzliche Nutzerlizenzen können gegen Aufpreis hinzugebucht werden (Preise auf craftivo.app).

5.8 Tarif-Upgrade/-Downgrade: Ein Wechsel in einen höheren Tarif (Upgrade) ist jederzeit zum nächsten Abrechnungszeitpunkt möglich. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif (Downgrade) ist zum nächsten Verlängerungszeitraum möglich.

§ 6 Vergütung, Zahlung und Preisanpassung

6.1 Die Nutzungsgebühr ist je nach gewähltem Abrechnungsmodell monatlich oder jährlich im Voraus fällig.

6.2 Die erste Abbuchung erfolgt mit Abschluss des kostenpflichtigen Abonnements.

6.3 Zahlungsabwicklung: Die Zahlung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (nachfolgend „Stripe“). Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte (Visa, Mastercard) und SEPA-Lastschrift, soweit über craftivo.app verfügbar. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Stripe (abrufbar unter stripe.com). Der Kunde ist verpflichtet, ein gültiges und gedecktes Zahlungsmittel zu hinterlegen.

6.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu sperren. Die Zahlungspflicht bleibt während einer Sperrung bestehen.

6.5 Preisanpassung: Der Anbieter behält sich vor, die Preise für Craftivo anzupassen, wenn sich die dem Anbieter entstehenden Kosten für Infrastruktur, Lizenzen Dritter, Weiterentwicklung oder Support wesentlich verändern oder wenn der Funktionsumfang von Craftivo wesentlich erweitert wird. Preisanpassungen dürfen nicht dazu dienen, den Gewinn des Anbieters zu Lasten des Kunden einseitig zu steigern. Preissenkungen infolge Kostensenkungen werden entsprechend weitergegeben. Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens 30 Kalendertage vor Wirksamwerden per E-Mail angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht durch Kündigung des Abonnements vor dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens, gilt die Preisanpassung als genehmigt. Der Anbieter weist in der Ankündigung ausdrücklich auf das Kündigungsrecht und die Kündigungsfrist hin.

6.6 Für Wartelisten-Kunden mit Wartelisten-Rabatt (§ 5.4) gilt: Der Rabatt von 20 % bezieht sich stets auf den zum Zeitpunkt der Preisanpassung gültigen Listenpreis. Auch Wartelisten-Kunden erhalten das Kündigungsrecht gemäß § 6.5.

6.7 Im Falle einer Rückbuchung oder eines nicht gedeckten Zahlungsmittels ist der Anbieter berechtigt, anfallende Bankgebühren und eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,00 € netto in Rechnung zu stellen.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

7.1 Die Laufzeit richtet sich nach dem gewählten Abrechnungsmodell:

• Monatliches Abonnement: Verlängert sich automatisch um einen Monat, sofern nicht 14 Tage vor Ende des laufenden Monats gekündigt.
• Jährliches Abonnement: Verlängert sich automatisch um ein Jahr, sofern nicht 14 Tage vor Ende des laufenden Abonnementjahres gekündigt.

7.2 Kündigungen sind in Textform einzureichen: per E-Mail an kuendigung@craftivo.app oder über die Kontoeinstellungen auf craftivo.app.

7.3 Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei dauerhafter Unterschreitung der Verfügbarkeitsgarantie (§ 10.1) über mehr als 7 zusammenhängende Werktage oder bei schwerem Verstoß des Kunden gegen diese AGB.

7.4 Folgen der Kündigung: Zugang wird zum Vertragsende gesperrt. Der Kunde kann auf Anfrage temporären Lesezugang für den Datenexport erhalten (maximal 30 Tage nach Vertragsende). Danach gelten die Regelungen zur Datenhaltung gemäß § 8.

7.5 Wechsel des Abrechnungsmodells: Vom jährlichen zum monatlichen Modell zum Ende des laufenden Abonnementjahres möglich. Vom monatlichen zum jährlichen Modell zum nächsten Abrechnungszeitpunkt möglich.

§ 8 Kundendaten und Datenhaltung nach Vertragsende

8.1 Der Kunde bleibt während der gesamten Vertragslaufzeit Eigentümer seiner in Craftivo gespeicherten Daten.

8.2 Der Anbieter stellt Export-Funktionen bereit, die dem Kunden jederzeit den Export seiner Daten ermöglichen.

8.3 Datenhaltung nach Vertragsende: Nach Beendigung des kostenpflichtigen Abonnements wird der Kundenzugang gesperrt; ein Login bleibt weiterhin möglich. Eine aktive, automatische Löschung der Kundendaten erfolgt nicht unmittelbar nach Vertragsende. Der Anbieter behält sich vor, inaktive Accounts (kein aktives Abonnement, kein Login für mehr als 12 Monate) zu löschen. Vor einer Löschung wird der Kunde mindestens 30 Tage per E-Mail informiert und auf die Möglichkeit des Datenexports hingewiesen. Steuerlich und buchhalterisch relevante Belege (insbesondere Angebote, Rechnungen) werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, GoBD: 10 Jahre) nach Löschung des Accounts gesperrt archiviert und auf Anfrage für gesetzliche Zwecke bereitgestellt.

§ 9 Nutzungsrechte (Lizenz) und Markenrechte

9.1 Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung von Craftivo im Rahmen des gewählten Tarifs ein.

9.2 Das Nutzungsrecht beschränkt sich auf den internen Gebrauch für den eigenen Handwerksbetrieb. Eine Nutzung für Dritte oder Weitergabe von Zugangsdaten ist nicht gestattet.

9.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, Craftivo zu dekompilieren, zu verändern oder abgeleitete Werke zu erstellen.

9.4 Alle Rechte an Craftivo, am Quellcode sowie an der Marke „Craftivo“ verbleiben beim Anbieter. Dem Kunden werden keine Eigentumsrechte übertragen.

9.5 Der Anbieter stellt Export-Funktionen zur Verfügung, über die der Kunde seine Craftivo-Daten (Angebote, Rechnungen, Zeiterfassungsdaten) exportieren kann.

§ 10 Verfügbarkeit, Wartung und Support

10.1 Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit von Craftivo von mindestens 95 % im Jahresmittel.

10.2 Ausgenommen von der Verfügbarkeitsmessung: geplante Wartungsfenster (mind. 48 h Vorankündigung); Ausfälle durch höhere Gewalt; Störungen durch Drittinfrastruktur.

10.3 Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten gelegt.

10.4 E-Mail-Support: Mo–Fr 9–17 Uhr MEZ, Reaktionszeit max. 48 Stunden. Business-Tarif: Bevorzugter Support.

10.5 Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Ausfälle durch fehlerhafte Internetverbindung des Kunden, Endgeräte oder Dienste Dritter.

§ 11 Pflichten des Kunden

11.1 Wahrheitsgemäße Registrierungsangaben und deren Aktualisierung.

11.2 Schutz der Zugangsdaten; bei unbefugter Nutzung unverzügliche Information des Anbieters.

11.3 Verbotene Nutzung: Rechtswidrige Zwecke; Einschleusen von Schadsoftware; übermäßige automatisierte Abfragen; Weitergabe von Zugangsdaten an nicht autorisierte Dritte.

11.4 Eigenverantwortung für Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der in Craftivo eingegebenen Daten.

11.5 Freistellung des Anbieters von Ansprüchen Dritter aus rechtswidriger Nutzung durch den Kunden oder seine Nutzer.

§ 12 KI-gestützte Funktionen

12.1 Craftivo bietet KI-gestützte Funktionen, insbesondere automatisierte Angebotserstellung, Voice-to-Text-Aufbereitung und Inhaltsstrukturierung.

12.2 KI-generierte Inhalte können Fehler enthalten. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor Verwendung (z. B. vor Versand an seinen Kunden) eigenverantwortlich zu prüfen und zu korrigieren.

12.3 Keine Haftung des Anbieters für Schäden aus ungeprüfter Übernahme KI-generierter Inhalte.

12.4 Personenbezogene Kundendaten werden nicht ohne ausdrückliche Einwilligung für das Training von KI-Modellen verwendet.

§ 13 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

13.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der DSGVO und des BDSG. Die Datenschutzerklärung ist auf craftivo.app abrufbar.

13.2 Der Anbieter verarbeitet im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten Dritter (Art. 28 DSGVO). Die Parteien schließen hierzu vor oder bei Vertragsschluss einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.

13.3 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten in Craftivo.

§ 14 Haftung

14.1 Uneingeschränkte Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

14.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten: Haftung begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

14.3 Im Übrigen: Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

14.4 Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust: begrenzt auf die in den letzten 12 Monaten vor dem Schadenseintritt tatsächlich gezahlten Vergütungen.

§ 15 Geheimhaltung

15.1 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Diese Pflicht gilt für die Dauer des Vertrages und drei Jahre danach.

15.2 Ausgenommen sind allgemein bekannte Informationen sowie solche, die aufgrund gesetzlicher Pflichten offenbart werden müssen.

§ 16 Markenbotschafter und Empfehlungspartner

16.1 Der Anbieter kann mit ausgewählten Personen Markenbotschafter-Vereinbarungen schließen. Das Verhältnis wird durch einen separaten Markenbotschafter-Vertrag geregelt.

16.2 Sofern ein Markenbotschafter zugleich Kunde ist, gelten für die Nutzung von Craftivo diese AGB; für die Botschafter-Tätigkeit gilt ausschließlich der Markenbotschafter-Vertrag.

16.3 Details zu einem allgemeinen Empfehlungsprogramm werden gesondert auf craftivo.app kommuniziert.

§ 17 Änderungen der Software und des Leistungsangebots

17.1 Der Anbieter ist berechtigt, Craftivo kontinuierlich weiterzuentwickeln und den Funktionsumfang zu ändern.

17.2 Wesentliche Leistungsreduzierungen (dauerhafte Streichung oder erhebliche Einschränkung tariflich vereinbarter Funktionen) werden mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden angekündigt.

17.3 Bei wesentlicher Leistungsreduzierung hat der Kunde ein außerordentliches Kündigungsrecht.

§ 18 Schlussbestimmungen

18.1 Anwendbares Recht: Ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18.2 Gerichtsstand: Sitz des Anbieters (Garrel, zuständig: Amtsgericht Oldenburg) für Streitigkeiten mit Kaufleuten oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts.

18.3 Textform: Änderungen und Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

18.4 Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren die übrigen nicht.

18.5 Abtretungsverbot: Rechte aus diesem Vertrag dürfen ohne Zustimmung des Anbieters nicht abgetreten werden.

18.6 Vertragssprache: Deutsch. Maßgeblich ist die deutschsprachige Fassung dieser AGB.

18.7 Gesamtvertrag: Diese AGB, der AVV und die Leistungsbeschreibung auf craftivo.app bilden den vollständigen Vertrag.

Version 1.2 · Stand: April 2026 · craftevo UG (haftungsbeschränkt)